Términos y Condiciones de Uso

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso del sitio web, la aplicación móvil y los servicios de Repuestos Mérida. Al crear una cuenta, publicar contenido o utilizar las funciones de la plataforma, aceptas estos términos y la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar los servicios.

2. Quiénes somos

Repuestos Mérida es operada por Elias Jose Montilla Ramirez, persona natural, con base en Mérida, Venezuela. Gochos Group es el nombre comercial proyectado para un registro futuro y actualmente no es una sociedad mercantil constituida. Puedes contactarnos en ahoraesbest@gmail.com.

3. Naturaleza del servicio

Repuestos Mérida ofrece un catálogo, un directorio, un espacio de anuncios y solicitudes, herramientas comunitarias y medios para facilitar el contacto entre usuarios, comercios y prestadores de servicios.

Salvo que lo indiquemos expresamente, Repuestos Mérida no vende los productos publicados por terceros, no recibe pagos por ellos, no es empleador ni parte de sus contratos y no garantiza identidad, disponibilidad, calidad, legalidad, entrega o cumplimiento.

4. Cuentas, edad y seguridad

• Debes suministrar información verdadera, actual y verificable.
• Eres responsable de proteger tus sesiones y códigos de acceso.
• No puedes suplantar a otra persona ni utilizar una cuenta ajena.
• Las funciones de publicación y comercio pueden exigir mayoría de edad, número de WhatsApp verificado y verificación de cédula.
• Debes avisarnos si sospechas de acceso no autorizado o uso indebido de tu cuenta.

5. Reglas de uso y contenido prohibido

No puedes utilizar la plataforma para:

• Cometer fraude, engañar, amenazar, acosar o causar daño.
• Ofrecer artículos robados, ilícitos, falsificados o de procedencia dudosa.
• Publicar armas, drogas, explotación sexual, documentos falsos o contenido ilegal.
• Difundir malware, spam, credenciales o mecanismos para vulnerar sistemas.
• Publicar datos personales de terceros sin una base legítima o su autorización.
• Infringir derechos de autor, marca, imagen, privacidad u otros derechos de terceros.
• Manipular reseñas, métricas, precios o la visibilidad de contenido.

6. Contenido del usuario

Conservas los derechos que tengas sobre el contenido que envías. Al publicarlo, concedes a Repuestos Mérida una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a alojar, copiar, adaptar técnicamente, mostrar, distribuir y moderar ese contenido únicamente para operar, promocionar y mejorar la plataforma, mientras permanezca publicado y durante el tiempo técnicamente necesario para retirarlo de respaldos.

Declaras que tienes los derechos y permisos necesarios para publicar el contenido, incluidas las imágenes y los datos de contacto, y que este es exacto y lícito. Eres responsable de lo que publicas y de las consecuencias de hacerlo público.

7. Moderación y retiro

Podemos revisar, corregir formato, limitar, rechazar, ocultar o retirar contenido, así como suspender funciones o cuentas, cuando consideremos razonablemente que incumple estos términos, expone a la comunidad a riesgo o afecta el servicio. La moderación no significa que aprobemos, garanticemos o asumamos responsabilidad por todo el contenido publicado.

Aplicamos una política contra infractores reincidentes. Podemos suspender o terminar cuentas que acumulen reclamaciones fundadas de propiedad intelectual o que reiteradamente publiquen contenido ilícito.

8. Inteligencia artificial

La plataforma informa que utiliza herramientas de inteligencia artificial para apoyar el desarrollo, las pruebas, el mantenimiento, el monitoreo técnico, la seguridad, el asistente de Plaza, la moderación de publicaciones y determinadas verificaciones de identidad o edad.

Dependiendo de la función, mensajes, texto, imágenes, diagnósticos o fotos de verificación pueden procesarse mediante proveedores externos como Anthropic Claude o Google Gemini. La IA puede generar resultados incorrectos, incompletos o desactualizados. No debes interpretar sus respuestas como asesoría legal, médica, financiera, mecánica u otra asesoría profesional.

Una señal de IA puede someter contenido a revisión, limitarlo o producir un resultado inicial de verificación. Puedes solicitar revisión humana mediante el correo de contacto. Consulta la Política de Privacidad para conocer los datos y proveedores involucrados.

9. Propiedad intelectual y avisos de infracción

El diseño, el software y los contenidos propios pertenecen a Elias Jose Montilla Ramirez o se utilizan con autorización. Repuestos Mérida y Gochos Group son nombres comerciales utilizados por el operador, sin que esta declaración sustituya un registro de marca. Las marcas y contenidos de terceros pertenecen a sus respectivos titulares.

Si consideras que un contenido infringe tus derechos, envía a ahoraesbest@gmail.com una identificación de la obra o derecho afectado, la URL o ubicación exacta del material, tus datos de contacto, una explicación de la reclamación y una declaración de buena fe sobre tu autorización para actuar. Revisaremos los avisos completos y podremos retirar o deshabilitar el contenido mientras se resuelve la reclamación.

Esta vía de contacto no significa por sí sola que Repuestos Mérida haya completado una designación de agente ante una autoridad extranjera. Consulta el procedimiento completo en la Política de Propiedad Intelectual y Retiro.

10. Transacciones y contacto con terceros

Antes de pagar, entregar un artículo, acudir a un lugar o compartir información adicional, debes verificar por tu cuenta la identidad de la contraparte, el estado del producto, la ubicación, el precio, la disponibilidad, la garantía y las condiciones de la operación. Nunca compartas contraseñas, códigos de verificación o datos bancarios sensibles por un anuncio o por el asistente.

11. Publicidad, promociones y servicios externos

La plataforma puede mostrar anuncios, publicaciones destacadas, enlaces o funciones de terceros. Estos pueden estar sujetos a condiciones adicionales. La aparición de un tercero no constituye una garantía o recomendación salvo que se indique expresamente.

12. Disponibilidad y cambios

Podemos corregir, actualizar, suspender o retirar funciones por mantenimiento, seguridad, cumplimiento o razones operativas. No garantizamos disponibilidad continua ni que toda información de terceros permanezca exacta o actualizada.

13. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley aplicable, Repuestos Mérida y su operador no responden por acuerdos, pagos, entregas, garantías, pérdidas, fraude, daños o conflictos entre usuarios y terceros, ni por decisiones tomadas basándose exclusivamente en contenido de usuarios o resultados de inteligencia artificial.

Nada en estos términos excluye responsabilidades que legalmente no puedan limitarse ni derechos irrenunciables del consumidor.

14. Suspensión o terminación

Podemos suspender, limitar o terminar el acceso por fraude, suplantación, riesgos de seguridad, infracción reiterada, incumplimiento de estos términos o perjuicio a la plataforma o a terceros. El usuario puede dejar de usar el servicio y solicitar la eliminación de sus datos conforme a la Política de Privacidad.

15. Legislación y resolución de disputas

Estos términos se interpretan conforme a las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, sin perjuicio de las normas imperativas que protejan a usuarios de otros territorios. Antes de iniciar una reclamación formal, las partes procurarán resolverla de buena fe mediante el correo de contacto.

Estos términos no establecen actualmente arbitraje obligatorio ni renuncia a acciones colectivas. Una cláusula de ese tipo solo se incorporará después de definir reglas, institución, sede, costos, alcance y mecanismo válido de aceptación.

16. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales o del servicio. Publicaremos la versión vigente con su fecha y, si el cambio es material, mostraremos un aviso adicional o solicitaremos nueva aceptación cuando corresponda.